Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 18 Janvier 2026

Chez LUNEA LLC, la satisfaction de nos clients est une priorité.

Délai de retour

 

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour

 

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

 

• Être non utilisé
• Être dans son état d’origine
• Être retourné avec son emballage d’origine

Tout article retourné incomplet, endommagé ou utilisé pourra être refusé.

 

Procédure de retour

Avant tout retour, veuillez nous contacter par email à :

 

📧 contact@lunibag.com

Les retours effectués sans validation préalable ne seront pas acceptés.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

 

Remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours ouvrés via le moyen de paiement initial

 

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